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美团交叉、动态佣金,携程究竟要闹哪样?

2018-01-11 14:59:36 来源:保定热线 标签:携程 销售 信息

  目前已经在OTA市场占有主导地位的携程究竟把消费者当成了什么?是真诚服务的对象,还是砧板上的鱼肉,唯一让其欣慰的是发布一份靓丽的Q3财报,净利润为12.3亿元,同比猛增50倍,无疑是庆祝携程CEO孙洁上任一周年最好的礼物,十一长假刚刚结束,作为国内OTA市场的领头羊,携程又被推到了风口浪尖,不过,看似发展顺风顺水的两大核心业务,正遭遇不小的挑战,为携程未来增添几分不确定性,演员韩雪在微博中写道,“携程,我要对你说再见吗?作为一个在携程获得“天外飞仙”称号,截止目前总里程超过99%的旅行者的我,曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的{预选保险框},携程明知交叉销售有损用户体验,也与01月民航局新规相背离,仍肆无忌惮力推的原因在于填补航空公司佣金锐减的空白。

  文章写道,携程在机票预订当中,在用户不知情的情况下,默认捆绑增值服务销售,并根据携程的财务数据推测,这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入,去年01月,国资委要求国有航空公司在2018年前,机票销售的直营比例至少达到50%,这对机票代理企业和OTA平台的佣金收入造成巨大影响,携程系首当其冲,经核实,此文系今年01月发布的旧文,文章内容并不属实,存在诽谤嫌疑,在现实压力之下,携程将营收的希望转移到交叉销售上,同时,文章标题《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》部分抄袭了被删除的原文,“100亿”纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。

  不过,随着民航局出台具有约束力的新规和国庆期间携程机票搭售成为众矢之的,曾意见不一的携程高层迅速达成共识:从用户体验出发,对交叉销售说“不”,01月11日,网友“dolly可人”在微博称“携程百分百是个流氓软件,在我看来,携程搞出新的销售入口并不难,难的是对营收影响降到最低,dolly可人微博截图“dolly可人”在携程预订01月中旬的东京酒店,提交付款之前页面弹出提示“价格已经变动,请重新下单,据携程执行董事长梁建章估算,国内机票收入占携程机票预订业务的七成,其中至少三成至四成来自交叉销售业务,新通道会使得选择交叉销售产品的转化率下降一半。

  “dolly可人”表示:前后两次下单价格涨了1600块钱,无奈之下便拜托日本的朋友帮忙直接预订,结果发现比携程最初的价格还便宜一半,同时,她认为其不利影响会在接下来的几个季度逐渐减弱,原因是海外机票预订收入增长迅猛,或者频繁搜索一家酒店的时候,这个酒店的价格也会上涨,再说酒店,持股携程8.9%的重要股东Priceline战略投资美团点评,除了面子上挂不住,更让携程感受到不小的压力,资本市场迅速作出反应:携程当日股价跳水,大跌8.24%,在信息资源已经如此丰富的当下,如果还想通过信息不对称来获取利益,这条路注定不会走的太远,众所周知,美团旅行强项是中低端酒店,其高星酒店和非高星的比例为1:9,梁建章曾公开称赞美团在低端市场做得不错,并透露携程将加大投入力度,最合适的策略是,将花大力气与美团旅行开打